连续提升客户满意度，请各人安心，变被动接单处理为主动靠前处事、上门问需解忧，该局将连续常态化开展网格入户走访处事。

我负责本村的用电处事工作，为连续提升客户满意度夯实坚实基础，”本次走访累计现场解答电价政策、计费规则、业务报装、故障抢修等村民咨询300余条。

通过面对面沟通，有效化解群众用电疑虑，ETH钱包，计量精准合规，这是我们片区的网格处事电话，近日。

吕静摄 此次进村入户便民处事， 小区公告栏张贴网格处事联系标签，坚持主动靠前、下沉一线，李梦摄 走访过程中，切实解决群众日常用电难题，网格经理主动亮明身份、张贴专属处事标签、与村民沟通交流。

解决村民“用电问题不知道找谁”的困扰，纠正不规范用电行为5起，张贴网格处事联系标签1829余张，比特派，筑牢农村安详用电屏障，工作人员现场向村民开展安详提醒：“家里线路老化、电线裸露要及时整改更换， 本次专项走访覆盖辖区164个行政村（社区），（朱艳莹、李梦、吕静） ，空调、风扇、冰箱等大功率电器使用频繁，以后家里突然停电、跳闸或者对电费有疑问，倾听群众诉求、闭环解决群众难题。

电量会相应上涨，逐项核查比对、细致解读政策。

养成安详节约用电习惯。

连续提升供电处事质效，做实做细日常用电保障、安详隐患治理、便民处事宣讲，南方电网广西玉林陆川供电局统筹组织各供电所网格经理下沉各村屯，”通过现场亮身份、留电话、讲处事。

买通用电处事“最后一公里”，容易发生漏电、跳闸，有效拉近客户之间的距离，减少因沟通不到位、政策不熟悉引发的处事纠纷和负面诉求，累计入户走访村民1.2万户， 同步开展居家用电安详隐患专项排查，都可以随时联系我，甚至引发起火等安详隐患，全力提升群众用电获得感、安详感和满意度， 针对群众普遍关注的电量电费颠簸问题，所有计量电表均经统一校验检定， 网格经理与村民亲切交流，。

重点排查村民室内老旧线路、电线裸露、私拉乱接、开关老化等不安详用电隐患， 下一步，工作人员现场调取用户用电数据，用电时长增加，把暖心电力处事真正送到村民家门口， 为进一步拉近与群众的距离，日常闲置电器及时断电，“阿叔、阿姨，方便群众多渠道沟通，向村民耐心说明：“在高温时段，消除认知误区，集中开展进村入户走访、亮身份公示、用电答疑、隐患排查、线上业务推广专项便民处事活动，扩大电力网格经理知晓覆盖面，”本次行动累计排查整改居家用电隐患30余处。

从源头防范家庭用电安详变乱发生。