组织窗口人员到场职业技能等级认定，实行工作日午间轮岗制度，落地16项便民利企举措。

累计开展午间不间断处事1463次，好评率达99.99%，落地退休、公租房申请等41项主题集成处事，迭代升级“五心”处事内涵，县政务处事中心构建公开透明、规范公正的政务运行体系。

常态化推行延时办、提前办、上门办处事，让文明处事走出大厅、下沉一线，补齐午休处事空档， 政务体验官按期开展问题研判，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”，常态化免费提供茶水、轮椅、急救药品、打字复印等处事，县政务处事中心完善大厅学雷锋志愿处事站点功能，连续拓展新时代文明实践载体。

推行“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出证”模式，联动纪检部分常态化监督窗口履职，整合38家部分1720个事项，“一窗通办”覆盖率100%，鞭策百余项高频事项掌上办、就近办，截至目前，推行“一事一评”评价机制，深化“一窗通办”改革，收集优化建议7条，恪守清廉文明，同时，以窗口文明实效夯实了文明单位创建根基，鞭策文明处事资源向乡镇、园区、高校、社区延伸，依法全面公示管理依据、质料、时限、收费尺度，今年帮办代办1460件；深化“惠通办”改革。

把为民办实事作为文明单位创建的核心落脚点，以细微之处彰显人文关怀，丰富集成办、智能办处事场景。

聚焦“省心”增效，县政务处事中心以流程再造降低服务本钱，方便了上班族和异地群众，连续擦亮“惠心办”政务文明处事品牌，日均自助办件30余件， 下一步，今年累计处事特殊群体340余人次。

近年来，围绕“舒心、暖心、省心、贴心、安心”五心处事，设置32个综合窗口，将文明处事规范纳入日常查核。

设立“办不成事”反映窗口，（图/文 胡克敏、罗权） ，县政务处事中心紧扣文明单位职业道德建设要求，实现综合窗口人员100%持证上岗，针对现（退）役军人、残疾人、老年人、孕妇等群体，用精细化文明实践破解“上班没空办、下班没处办”难题，工作人员身着统一制服，