新买的洗衣机出现质量问题，找厂家还是销售商退货退款呢?直接申请“先行赔付”吧。3月12日，五星电器联合江苏省家电维修协会成立的“家电先行赔付基金”再次升级。消费者在五星江苏省门店购买的空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨电五类家电如遇到质量问题或者服务问题，均可向协会申请“先行赔付”，一步拿回赔付款。消费者可以通过协会“汇易达管家”(http://www.jdgjfw.com/)或者服务热线4001-365-315进行“先行赔付”维权。
五星电器副总裁景星表示，家电“先行赔付”基金设立的目的是为了有效解决消费者与制造企业、零售企业之间因商品质量或服务问题形成的责任不清纠纷，帮助消费者快速维权，放心消费。项目运行两年来，协会与制造企业、零售企业间建立了良性的问题反馈机制，不仅提升了消费者的维权速度，也促进了行业自律，比如促进了支架安全标准的提升。
江苏省消协秘书长童天武、省家电维修协会会长钱争鸣和五星电器副总裁景星共同为“家电先行赔付”升级揭牌
“先行赔付”升级，覆盖五类家电和更多厂商
以往消费者购买家电若出现质量问题申请退款，要先联系厂家上门出具质检报告，再凭质检报告向销售商申请退款，若遇上质量、安装问题辨识不清时还可能出现厂家与销售商之间的责任拉锯，消费者退款拿到手最快也要一两周。对此，五星2014年率先推出“家电先行赔付”，通过在江苏省家电维修协会设立“先行赔付基金池”，由协会负责公正检测，确认责任方，先行赔付，简化流程。
今年3月12日，“家电先行赔付”方案进一步升级：首先，扩大品类，由原来的空调与彩电，扩展为空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨卫电器五大类;其次，扩展企业，参与企业由五星电器为首的“双优企业”延展到所有经协会认定的资质等级企业。这意味着将有更多企业参与到先行赔付项目中来，更大范围的使全省消费者维权问题将得以快速妥善解决。
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